Beschwerdemanagement, Nichtkonforme Arbeiten, Korrekturmaßnahmen und Kundenzufriedenheit - Anforderungen und Lösungsmöglichkeiten für ISO/IEC 17025 akkreditierte Laboratorien
Bei Begutachtungen und internen Audits haben wir häufig festgestellt, dass die Laboratorien zwar Regelungen zu den Themen
- nichtkonforme Arbeiten
- Korrekturmaßnahmen
- Beschwerden
- und Kundenzufriedenheit
haben, aber sich mit der Umsetzung in die Praxis durch die MitarbeiterInnen teilweise schwer tun.
Deshalb steht bei diesem Seminar neben der Vermittlung der Anforderungen der praktische Aspekt im Mittelpunkt. Viele Gesprächspartner in den Laboratorien haben uns immer wieder berichtet, dass in vielen Seminaren zwar Forderungen gut vermittelt werden, aber die eigentliche Schwierigkeit darin liegt, die Forderungen in praktische Regelungen umzusetzen. Hier wollen wir Ihnen mit diesem Seminar weiterhelfen, in dem wir Ihnen konkrete Umsetzungsvorschläge darlegen und diese mit Ihnen diskutieren.
Die vorgestellten Unterlagen erhalten Sie digital per Cloud bereitgestellt. Dies ermöglicht es Ihnen die gezeigten Beispiele für die eigene Anwendung zu bearbeiten.
» Programmdetails und Anmeldung
Tobias Böttge
Oraniendamm 70 (Aufgang A)
D-13469 Berlin
Tel.: +49 30 2191 7-102
Fax: +49 30 2191 7-103
Web: www.azr-consulting.de
Weitere Veranstaltungen dieses Anbieters
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- Interne Maßnahmen zur Qualitätssicherung im ISO/IEC 17025 akkreditierten Laboratorium (inklusive Vorstellung Freeware für Qualitätsregelkarten) (14.01.2026 Seminar (online))
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- Praxistraining - Ermittlung der Messunsicherheit für chemisch-analytische Laboratorien anhand von eigenen Labordaten - Grundlage: Nordtest-Konzept bzw. DIN ISO 11352 (27.01.2026 Seminar (online))