Beschwerdemanagement, Nichtkonforme Arbeiten, Korrekturmaßnahmen und Kundenzufriedenheit - Anforderungen und Lösungsmöglichkeiten für ISO/IEC 17025 akkreditierte Laboratorien
Bei Begutachtungen und internen Audits haben wir häufig festgestellt, dass die Laboratorien zwar Regelungen zu den Themen
- nichtkonforme Arbeiten
- Korrekturmaßnahmen
- Beschwerden
- und Kundenzufriedenheit
haben, aber sich mit der Umsetzung in die Praxis durch die MitarbeiterInnen teilweise schwer tun.
Deshalb steht bei diesem Seminar neben der Vermittlung der Anforderungen der praktische Aspekt im Mittelpunkt. Viele Gesprächspartner in den Laboratorien haben uns immer wieder berichtet, dass in vielen Seminaren zwar Forderungen gut vermittelt werden, aber die eigentliche Schwierigkeit darin liegt, die Forderungen in praktische Regelungen umzusetzen. Hier wollen wir Ihnen mit diesem Seminar weiterhelfen, in dem wir Ihnen konkrete Umsetzungsvorschläge darlegen und diese mit Ihnen diskutieren.
Die vorgestellten Unterlagen erhalten Sie digital per Cloud bereitgestellt. Dies ermöglicht es Ihnen die gezeigten Beispiele für die eigene Anwendung zu bearbeiten.
» Programmdetails und Anmeldung
Tobias Böttge
Oraniendamm 70 (Aufgang A)
D-13469 Berlin
Tel.: +49 30 2191 7-102
Fax: +49 30 2191 7-103
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Web: www.azr-consulting.de
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