KRÜSS erweitert Kundendienst

Mit dem neuen Customer Support Lab hat KRÜSS den Bereich der Kundendienstleistungen am Standort Hamburg weiter ausgebaut. In großzügigen Labor- und Konferenzräumen finden künftig Schulungen, Seminare und Gerätevorführungen für Kunden und Interessenten statt.

Dr. Tobias Winkler, Leiter des neu entstandenen Kundenzentrums, und sein Team nutzen das Customer Support Lab (CSL) schon jetzt für Geräteschulungen für Kunden und Vertragshändler und für Machbarkeitsstudien im Rahmen von Verkaufsberatungen. Künftig werden im Labor und dem angrenzenden Konferenzraum Seminare in den Themenbereichen Kontaktwinkel, Tensiometrie und Schaumanalyse sowie Softwareschulungen stattfinden.

Besondere Vorteile bietet die großzügige Ausstattung des Labors mit unmittelbarem Zugang zu allen Messmethoden des KRÜSS-Portfolios auf dem aktuellen Stand der Soft- und Hardware. Sie erleichtert die Vermittlung zwischen Theorie und Praxis in den Seminaren und Schulungen und bietet den Verkaufsberatern die Möglichkeit, sehr flexibel auf die Vorstellungen der Kunden einzugehen.

Ein weiterer Schwerpunkt bei der Nutzung des Labors wird auf Praxistests von neuen KRÜSS-Produkten liegen. Neuheiten werden erst dann auf dem Markt eingeführt, wenn sie sich im routinemäßigen Einsatz durch Produktspezialisten bewährt haben.

Quelle: KRÜSS GmbH