Laborant als Applikationsspezialist, Customer Service (m/w/d)

Ihr Profil:

• Ihre Berufsausbildung zum MT(A), MTL(A) oder BTA haben Sie erfolgreich abgeschlossen
  
• Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung im Labor sowie ein ausgeprägtes technisches Verständnis mit; Erfahrungen im Außendienst sind wünschenswert, jedoch nicht zwingend erforderlich
  
• Grundkenntnisse in Microsoft Office sowie eine IT-Affinität erleichtern Ihnen den Einstieg in Ihren neuen Aufgaben
  
• Mit Ihrem souveränen Auftreten sowie einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit gehen Sie auf die unterschiedlichen Anliegen unserer Kunden ein; durch Ihre sehr gute Selbstorganisation und Flexibilität meistern Sie die Tätigkeit im Außendienst
  
• Ihre guten Englischkenntnisse helfen Ihnen beim Verständnis von Anleitungen und in unserer internen Kommunikation

Ihre Aufgaben:

• Als erster Ansprechpartner stehen Sie unseren Kunden bei allen Fragen zu unseren Geräten und den dazugehörigen Softwarelösungen zur Verfügung
  
• Vor Ort installieren bzw. konfigurieren Sie die Laborautomaten und nehmen diese in Betrieb
  
• Bei technischen Problemen schalten Sie sich auf die Kunden-PCs, analysieren die Fehler und geben Handlungsempfehlungen zu deren Behebung
  
• Gemeinsam mit dem Vertrieb analysieren Sie die Kundendaten und Arbeitsabläufe im Labor; darauf basierend erstellen Sie individuelle Automatisierungskonzepte
  
• Sie sind verantwortlich für den Erhalt und den Ausbau unserer hohen Kundenzufriedenheit
  
• Nach einer intensiven Einarbeitung am Standort Lübeck betreuen Sie Ihr Einsatzgebiet eigenverantwortlich; Ihre Arbeit teilt sich dabei im Außendienst und Remote zu ca. gleichen Teilen auf
  
• Ihre Termine sowie Einsätze beim Kunden planen Sie selbstständig und individuell; Laptop, Diensthandy und Firmenwagen stellen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung
  
• Ihr Wohnort liegt im Einsatzgebiet und Sie haben einen Führerschein Klasse B

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