HAMILTON eröffnet Online-Shop

Die HAMILTON Bonaduz AG hat im August 2011 ihren neuen Online-Shop für die gängigsten Laborprodukte eröffnet. Seitdem können Kunden aus Ländern der Europäischen Union ihren Bedarf an Spritzen, Laborelektroden und Pufferlösungen direkt am PC bestellen und bezahlen.

Zwar konnten die Kunden bereits bisher über die HAMILTON-Website vielfältige Produktinformationen abrufen und eine Preisanfrage stellen. Der neue Online-Shop bietet nun jedoch vielfältige Zusatzfunktionen und enthält alle Informationen zu den Produkten inklusive Preisangabe. So kann der Kunde einzelne Produkte im Warenkorb ablegen, einzelne Komponenten auswählen und die gesamte Bestellung direkt über Maestro-Kreditkarte, Vorkasse oder Paypal bezahlen. Such- und Sortierfunktionen erleichtern die Auswahl der gewünschten Artikel. Außerdem kann der Benutzer Artikel per Mausklick miteinander vergleichen und so gezielt die passende Lösung finden. Der Shop ist zweisprachig deutsch und englisch angelegt.

Um die Funktionen nutzen zu können ist lediglich eine einmalige Registrierung erforderlich. Die Freischaltung erfolgt unmittelbar nach der Anmeldung. Die Lieferzeit beträgt ca. zwei bis drei Arbeitstage innerhalb der Europäischen Union, der Shop ist 365 Tage rund um die Uhr erreichbar.

Zusätzlich steht eine telefonische Hotline zur Verfügung. Der Betrieb des Shops erfolgt über das Kundenservice-Center in Höchst nahe Frankfurt am Main, das HAMILTON nach der Übernahme seines deutschen Vertriebspartners im vergangenen Jahr errichtet hatte.

Dr. Jörg Pochert, Vice President Laboratory & Sensors bei HAMILTON in Bonaduz, Schweiz, unterstreicht die Bedeutung des Online-Shops in der strategischen Ausrichtung des Unternehmens: "Die optimale Betreuung und Versorgung unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Dazu zählt auch der einfache und bequeme Zugang zu Verbrauchsmaterial und weniger erklärungsbedürftigen Produkten. Die Investition in unseren neuen Online-Shop und seine Realisierung ist dabei ein wichtiger Schritt in diese Richtung."

Derzeit ist erst eine limitierte Anzahl der Produkte über den neuen Shop erhältlich. Der weitere Ausbau ist fest eingeplant: "Bei der Vielzahl unserer Produkte sind wir bei der weiteren Ausgestaltung des Shop-Angebots auf die Rückmeldungen unserer Kunden angewiesen. Ausgerichtet an den Kundenwünschen werden wir das Angebot sukzessive erweitern", erläutert Pochert.

Die bisherigen Vertriebswege über eigene Niederlassungen und Partner bleiben weiter bestehen. Für die Kunden in der Schweiz steht der Shop aufgrund der Zollformalitäten als Nicht-EU-Land nicht zur Verfügung.

Quelle: HAMILTON Bonaduz AG