Beschwerdemanagement, Nichtkonforme Arbeiten, Korrekturmaßnahmen und Kundenzufriedenheit - Anforderungen und Lösungsmöglichkeiten für ISO/IEC 17025 akkreditierte Laboratorien

Ziel dieses Seminars ist es, Ihnen Lösungsmöglichkeiten für bei Begutachtungen gemäß DIN EN ISO/IEC 17025 in den letzten Jahren häufig beobachtete Abweichungen bei den Themen Beschwerdemanagement, nichtkonforme Arbeiten, Korrekturmaßnahmen, Ermittlung der Kundenzufriedenheit vorzustellen.

Neben der Vermittlung der Anforderungen steht bei diesem Seminar der praktische Aspekt im Mittelpunkt. Viele Gesprächspartner in den Laboratorien haben uns immer wieder berichtet, dass in vielen Seminaren zwar Forderungen gut vermittelt werden, aber die eigentliche Schwierigkeit darin liegt, die Forderungen in praktische Regelungen umzusetzen. Hier wollen wir Ihnen mit diesem Seminar weiterhelfen, in dem wir Ihnen konkrete Umsetzungsvorschläge darlegen und diese mit Ihnen diskutieren.

Die vorgestellten Unterlagen erhalten Sie digital per Cloud bereitgestellt. Dies ermöglicht es Ihnen die gezeigten Beispiele für die eigene Anwendung zu bearbeiten.

» Programmdetails und Anmeldung

• Einführung in die Grundlagen und die Anforderungen einer Akkreditierung nach DIN EN ISO/IEC 17025 - Basisseminar (03.12.2024 Seminar (online))
• Flexible Akkreditierung - Anforderungen der DAkkS und von EA (04.12.2024 Seminar (online))
• 18. Erfahrungsaustausch für DIN EN ISO/IEC 17025 akkreditierte Laboratorien - u.a. Informationen der letzten 12 Monate zum DAkkS-Regelwerk (FB 1.1-1.4, 2.1-2.2, 2.5-2.6, 3.2-3.3, 4.1-4.4) (05.12.2024 Seminar (Berlin))
• Anforderungen der DIN EN ISO/IEC 17025:2018 an Laboratorien und deren Umsetzung - Intensivseminar mit vielen Tipps und praktischen Beispielen zur Realisierung im Laboratorium (09. - 11.12.2024 Seminar (online))
• Einführung in die Grundlagen und die Anforderungen einer Akkreditierung nach DIN EN ISO/IEC 17025 - Basisseminar (09.01.2025 Seminar (online))

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