Laborant als Applikationsspezialist, Customer Service (m/w/d)

Ihr Profil:

• Ihre Berufsausbildung zum MT(A), MTL(A) oder BTA haben Sie erfolgreich abgeschlossen, alternativ verfügen Sie über eine vergleichbare Ausbildung
  
• Sie bringen mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Routinelabor sowie Kenntnisse im Umgang mit Laborautomaten mit; Erfahrungen im Außendienst sind wünschenswert
  
• Grundkenntnisse in Microsoft Office sowie eine IT-Affinität erleichtern Ihnen den Einstieg in Ihren neuen Aufgaben
  
• Mit Ihrem souveränen Auftreten sowie einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit gehen Sie auf die unterschiedlichen Anliegen unserer Kunden ein; durch Ihre sehr gute Selbstorganisation und Flexibilität meistern Sie die Tätigkeit im Außendienst
  
• Ihre guten Englischkenntnisse helfen Ihnen beim Verständnis von Anleitungen und in unserer internen Kommunikation

Ihre Aufgaben:

Sie sorgen für die reibungslose Funktionsfähigkeit der Laborautomaten bei unseren Kunden im Raum Baden-Württemberg/ westliches Bayern.

• Als erster Ansprechpartner stehen Sie unseren Kunden bei allen Fragen zu unseren Geräten und den dazugehörigen Softwarelösungen zur Verfügung
  
• Vor Ort installieren bzw. konfigurieren Sie die Laborautomaten und nehmen diese in Betrieb
  
• Bei technischen Problemen schalten Sie sich auf die Kunden-PCs, analysieren die Fehler und geben Handlungsempfehlungen zu deren Behebung
  
• Gemeinsam mit dem Vertrieb analysieren Sie die Kundendaten und Arbeitsabläufe im Labor; darauf basierend erstellen Sie individuelle Automatisierungskonzepte
  
• Sie sind verantwortlich für den Erhalt und den Ausbau unserer hohen Kundenzufriedenheit

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