Customer Support Engineer - Atomspektroskopie (m/w/d)

Dein Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Natur- oder Ingenieurwissenschaften, z. B. (analytische) Chemie, Biochemie, Biotechnologie oder Medizintechnik oder Elektrotechnik
  
• Gute Kenntnisse/Erfahrungen mit analytischen Techniken und Methodenentwicklung im Bereich der Atomspektroskopie (AAS, ICP-OES, ICP-MS) in einer ähnlichen Position oder als Endanwender
  
• Erfahrung im Umgang mit Software zur Analyse von Gerätedaten und Fähigkeiten zur Problemlösung, insbesondere bei der Fehlerbehebung, Anwendungsunterstützung und/oder allgemeinen Wartung von Geräten
  
• Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung, um Deine Fähigkeiten zu erweitern, der Freude an der Arbeit aus der Ferne sowie im Umgang mit Kunden und an Besuchen vor Ort
  
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
• Ein Auge für Details und Prozesse und die Einhaltung der Agilent Qualitätsstandards
  
• Guter Umgang mit Kundenerwartungen um ein Gleichgewicht zwischen den Kundenanforderungen sowie den geschäftlichen Erfordernissen zu schaffen

Deine Aufgaben:

• Du installierst und optimierst Hardware-, Software- und Netzwerkprodukte. Du führst Wartungen und Reparaturen durch, diagnostizierst und behebst Probleme mit der Produktleistung und bietest eine End-to-End-Lösung an. Darüber hinaus implementierst Du vollständig koordinierte Lösungen, die Peripheriegeräte, Kommunikationssysteme, Betriebssysteme und Anwendungssoftware umfassen können
  
• Du stellst die Kundenzufriedenheit sicher, indem Du Benutzer durch Anleitung auf präventive Wartung, Konfiguration sowie optimale Nutzung von High-End Funktionen der Agilent Systeme & Software zu deren Vorteil schulst
  
• Zusammen mit unserem Vertriebsteam bietest du maßgeschneiderte und auf die Kundebedürfnisse zugeschnittene Beratung an und trägst somit zum Erfolg unserer Kunden bei
  
• Du nimmst regelmäßig an qualitativ hochwertigen Schulungen teil und bleibst so immer auf dem neuesten technischen Stand unserer Hardware- und Softwareprodukte

» Stellenbeschreibung